目前多数软件用户满意度模型只关注了用户满意度的部分内容,有些研究只针对部分APP软件。文中基于ISO/IEC 25010软件产品质量标准,结合APP软件的特点,从主观和客观的角度出发,从用户、软件、环境三个方面提出了APP软件通用的用户满意度模型。通过APP软件用户评论的分析,表明文中提出的APP软件的用户满意度模型是可行的。
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