<正>门诊输液具有比较经济实惠、节省时间、自由等优点,而现代人生活节奏快、时间紧张,因此越来越多的人选择门诊输液治疗。门诊输液室患者及家属集中,患者流动量大,输液治疗时间分布不均匀,环境嘈杂等特点。同时由于患者对医院环境陌生,易发生各种纠纷。而输液室又是医院的窗口,患者的满意度事关医院的形象[1]。因此在输液室实施人文关怀显得尤为重要。1静脉输液中人文关怀的目的现代医学已经从"生物—心理—社会"医学模式向着更加完美模式进行追求。人文关怀在护理工作中越来越多的被提