基于空姐式导诊服务模式下的门诊精细化管理实践

作者：王磊; 袁莉; 刘艾; 赵静; 于泓^*

来源：中国医院, 2019, 23(11): 73-74.

DOI：10.19660/j.issn.1671-0592.2019.11.24

• 空姐式导诊服务
• 门诊
• 精细化管理

门诊作为医院的重要组成部分,是患者诊疗流程的第一站,其导诊服务优劣则直接体现医院的综合服务能力。遵义医科大学附属医院结合自身特色,大胆尝试引入空姐式导诊服务模式,进一步整合优化导诊服务功能,旨在提高患者就诊效率,改善患者就医体验,助力医院门诊精细化管理。

• 单位
  遵义医科大学