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摘要
目的研究居民对网络健康信息的价值认知及利用行为特征,为信息供方及医方的服务优化提供参考。方法于2016年6月,调查1年内有就医或陪同他人就医经历的18岁以上居民,共1 460人,了解其网络健康信息认知及利用行为。利用构成比及卡方检验进行数据分析。结果在利用方面,58. 5%的调查对象会在就医前查询相关信息,64. 3%的居民会在就医后通过网络验证医生诊断;在信息验证出现不一致时,28. 2%的居民会更换医院再次就诊。不同性别居民对"通过网络健康信息查询能缓解紧张情绪"的认知差异、不同年龄段和教育程度居民对"就医前是否查询网络健康信息"的利用差异,具有统计学意义(P <0.05)。结论居民对网络健康信息的价值认知整体比较理性,但也有部分认知行为值得注意。信息冲突可能导致医患冲突和重复就医。相关方应保障网络健康信息提供方的专业性和质量,医方与患方沟通时应注意网络健康信息的潜在影响。
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