基于系统论的护理质量与安全管理

作者：朱庆茹; 陈兴萍^*

来源：解放军医院管理杂志, 2019, 26(08): 780-787.

DOI：10.16770/j.cnki.1008-9985.2019.08.025

• 系统论
• 质量与安全管理模式
• 患者安全
• 患者满意度

目的以贝塔朗菲系统论为基础,构建新的护理质量与安全管理模式,促进护理人员技术水平与服务质量的提高,在保证患者安全基础上,提高患者对护理工作的满意度。方法以某院护理部门全体护士为研究对象,通过实施三级护理质量与安全管理,有效预防并及时解决护理工作中存在的各种问题,评估各项质量管理达标情况、护士自我工作满意度及患者对护理工作满意度。结果通过"护理部首接"三级护理质量与安全管理模式的实施,医院各项护理质量达标情况、护士自我工作满意度、患者对护理工作满意度均有了明显提高。结论 "护理部首接"三级护理质量与安全管理模式能够促进医院护理质量与效率的提高,在保障患者安全的基础上构建更加和谐的医患关系。

• 单位
  襄阳市中心医院; 湖北文理学院