采用扎根理论的方法,针对个体社群参与互动的过程,访谈了中学生、大学生、在职人士和离退休人士四个不同年龄群体发现:个体从选择加入社群、参与社群活动以及最后离开社群的整个过程中,社群参与动机是个体参与社群的起因;社群活动影响个体感知,从而影响不同社群的参与经历;过去的社群参与经历会影响未来社群参与的动机及选择。社群管理者应营造温暖的氛围,合理分配工作;而社群成员应调整心态,主动解决问题,积极应对社群参与中的各种情况,让社群和谐发展。
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