窗口单位工作人员服务意识的培养

作者：杨丽

来源：湖南行政学院学报, 2014, (05): 23-33.

DOI：10.16480/j.cnki.cn43-1326/c.2014.05.018

• 窗口单位
• 服务意识
• 现实意义
• 培养路径

窗口单位是政府直接服务于民的部门,窗口工作人员的服务行为直接影响公众对政府服务的满意度。践行群众路线,窗口单位工作人员须在增强服务意识上下功夫。窗口单位工作人员服务意识的培养路径如下:一是牢固树立服务理念;二是主动修炼服务心态;三是努力培养服务习惯。

• 单位
  中共长沙市委党校