目的了解实施优质护理服务活动后患者满意度的情况。方法采取本院自行设计的护理工作满意度调查表,在本科实施优质护理服务后的1年内对100名患者进行调查,调查的方法与实施前1年的调查方法相同,将患者满意度调查的结果与实施前1年的结果进行比较。结果实施优质护理服务活动后患者的满意度显著高于实施前,差异具有统计学意义(P<0.0001)。结论实施优质护理服务活动,明显提高了患者的满意度,促进了医患关系的和谐发展。
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