“双十一”消费者满意度综合评价及运作对策研究

作者：原智超; 朱家明^*; 汪彤; 车志远

来源：高师理科学刊, 2019, 39(08): 17-21.

• 双十一
• 消费者满意度
• 模糊综合评价模型
• TOPSIS评价模型

针对"双十一"消费者满意度综合评价及运作对策研究问题,以电商平台A和物流公司B为例,收集它们的业绩指标数据,运用模糊综合评价和TOPSIS评价等理论方法,构建消费者满意度和电商平台业绩评价模型.运用MATLAB和Eviews等软件编程求解,建立"双十一"消费者满意度综合评价体系.结合数值结果及实际情况对电商平台、物流和消费者提出合理建议.

• 单位
  数学学院; 安徽财经大学