英国开放大学在远程教育领域享有盛誉,这得益于其全程、全方位的学生支持服务模式。英开在实践中形成了持续关注的支持服务流程、专业协作的支持服务主体和优质全面的支持服务资源,在具体的支持行动上坚持以学习者为中心,兼顾学术性支持和非学术性支持,并致力于为学习者中的特殊群体提供额外支持。通过探讨英国开放大学的发展经验,可以为我国开放大学的建设提供借鉴:落实关键节点,完善整合支持服务流程;利用技术优势,优化完善支持服务模式;坚持开放包容,扩大延伸支持服务范围。
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