本文通过对国内外相关文献的整理和总结,以契约理论为基础将员工敬业度分为工作敬业度和组织敬业度两个维度,并提炼出7个影响因素。选取中国农业银行(Y市分行)为研究对象,通过问卷调查的方法,对本行员工敬业度及其影响因素进行调研。通过数据统计分析,发现以下现象:(1)中国农业银行(Y市分行)员工总体敬业度处于中等以上水平,但员工的组织敬业度普遍低于其工作敬业度。(2)工作敬业度主要受薪酬与福利这一因素的影响,组织敬业度主要受学习与发展和领导力水平两个因素的影响。
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