中通快递承压

作者：李惠琳

来源：21世纪商业评论, 2022, (05): 43-45.

<正>一手抓防疫，一手稳转运。商家发货，网点封了；网点解封，客户封了；网点和客户解封，司机封了；司机解封，网点又封了......3月以来，为了配合抗疫防控工作，快递多个环节按下暂停键。环环相扣的生态链下，一个环节梗阻，整个链条都受影响。4月中，有一位广州用户告诉《21CBR》记者，她从网上购买了一件衣服，由于尺寸不合适申请换货，可退货地址在江苏苏州，申请菜鸟物流上门取货时，快递员称无法发货，接着她又在中通、顺丰下单，系统显示，“受疫情影响，快件暂无法运输”，最终通过邮政才得以退货。