阐述了SDN/NFV引入给运营支撑系统带来的敏捷高效流程、实时按需服务、混合组网等方面的挑战,分析了国际运营商和标准组织的行业趋势和运营商运营支撑系统能力、互联及自动化的现状,提出了新一代智能、高效、弹性、开放的运营支撑系统的实施方案、边界分工及演进策略建议。