提升供电企业用户关系管理策略探析

作者：赵艳丰

来源：中国电力企业管理, 2019, (01): 86-87.

• 供电企业
• 大客户
• 绩效考核
• 用电需求
• 客户关系管理
• 策略探析
• 用户关系管理

<正>随着售电侧市场的逐渐放开,电力用户将有更广泛的选择范围,用户价值的重要性对于供电企业愈发明显。现阶段,供电企业的发展重点应由原有的电能质量转变为对电力客户的价值挖掘和关系维护。供电企业用户关系管理存在的主要问题新电力体制改革带来了市场竞争的多元化。随着社会资本的进入,

• 单位
  大连交通大学