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摘要
随着互联网的普及和数据技术的发展,平台经济大放异彩,其凭借丰富的共享资源、强大的整合能力以及交叉网络带来的外部性,顺理成章居于客企双边市场的核心,在技术、资源、流量、场景等方面持续赋能双边。从平台赋能与价值共创的整合分析视角,探讨平台赋能对于客企价值共创的影响,并借助对淘宝平台数据的实证分析,得出结论:平台赋能显著正向影响客企价值共创行为,并借助价值主张契合、良性互动对话、资源优化整合等客企价值共创行为子维度间接影响客企价值共创结果,有效提升企业和客户的价值;平台赋能能够直接促进企业价值提升,但只能通过客企价值共创行为来影响客户价值;客企价值共创行为中,资源优化整合能够给客企双方带来最大的价值增值,良性互动对话次之,而价值主张契合并不能提升双方的价值。
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单位福建商学院
