现代营销研究认为口碑传播是世界上最为廉价且具有极高可信度的媒介,在市场中具有极强的控制力。在当今开放的市场中,无形品牌已经成为比有形产品产品更具竞争力竞争因素,企业要想在竞争激烈的市场中站稳脚跟,就必须重视品牌形象的塑造,在品牌塑造的众多方法中最有效应属口碑传播。本文主要研究口碑传播在品牌塑造中的作用,以期对企业有所帮助。
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