老年医院养老护理员层级管理方法与效果

作者：屈群芳; 谭玉婷; 易霞^*

来源：中华现代护理杂志, 2018, 24(19): 2250-2253.

• 病人满意度
• 层级管理
• 养老护理员
• 规范化培训
• 老年医院

目的探讨层级管理在老年医院养老护理员中的应用效果。方法采用目的抽样法选择湖南省人民医院马王堆院区246名养老护理员为研究对象, 于2016年1—6月对养老护理员进行层级管理培训, 于培训后采用核心胜任力量表、自制考核试卷、护理质量满意度问卷进行调查分析。结果培训后, 养老护理员核心胜任力得分为(425.17±14.50)分, 高于培训前(398.79±23.29)分, 差异有统计学意义(t=15.464, P<0.001);理论与技能考核成绩得分分别为(77.96±4.61)、(84.73±6.24)分, 均高于培训前(70.06±6.12)、(80.34±6.02)分, 差异均有统计学意义(t值分别为16.165、7.762;P<0.001);培训后养老护理员所在科室护士长与住院老年患者对其护理服务质量满意度提高, 差异有统计学意义(P<0.001)。结论对养老护理员进行护理层级管理评估和内容规范化培训, 能有效提升养老护理员核心胜任力、理论与技能水平及住养老人和护士长满意度, 改善护理质量。

• 单位
  湖南中医药大学; 湖南省人民医院