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摘要
公共危机事件对公众利益与公共安全造成极大威胁,社交媒体已成为公共危机的重要参与主体。本文基于公共危机情境,以新冠肺炎疫情相关的网络谣言为例,采用爬虫软件在腾讯较真平台提取网络谣言数据,研究社交媒体网络谣言传播周期内容特点、原因及传播规律,并提出将社交媒体作为公共危机管理的重要工具,健全网络谣言应急预案、落实网络谣言监管制度、重视公众心理和情绪风险评估、提升公众社交媒体信息辨别能力等对策与建议,为政府和社会健康、高效使用社交媒体处理公共危机提供参考建议。
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公共危机事件对公众利益与公共安全造成极大威胁,社交媒体已成为公共危机的重要参与主体。本文基于公共危机情境,以新冠肺炎疫情相关的网络谣言为例,采用爬虫软件在腾讯较真平台提取网络谣言数据,研究社交媒体网络谣言传播周期内容特点、原因及传播规律,并提出将社交媒体作为公共危机管理的重要工具,健全网络谣言应急预案、落实网络谣言监管制度、重视公众心理和情绪风险评估、提升公众社交媒体信息辨别能力等对策与建议,为政府和社会健康、高效使用社交媒体处理公共危机提供参考建议。
