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摘要
目的探讨健康体检护理质量管理中全面质量控制理论的应用效果。方法将本院2018年5月至2020年6月60例健康体检者作为受试者,双盲法将其分为对照组和观察组,各30例。对照组给予常规护理质量管理,观察组给予全面质量控制理论管理,研究观察两组体检者的护理质量、投诉率。结果观察组对护理人员的沟通能力、主动服务、护理礼仪及健康宣讲评分均显著高于对照组(P<0.05);观察组护理投诉率显著低于对照组(P<0.05)。结论健康体检护理质量管理中全面质量控制理论临床应用价值突出,体检者的满意度得到有效提高,并可提升整体的体检质量。
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