基于eTOM的图书馆业务运营视图构建

作者：赵又霖; 邓仲华

来源：情报资料工作, 2013, (03): 103-108.

• eTOM
• 业务流程
• 运营
• 业务视图
• 图书馆 eTOM
• business process
• operation
• business view
• library

文章基于武汉大学图书馆业务调查和访谈,剖析图书馆与电信两者业务理念的结合点,从而借鉴电信商务过程框架eTOM来描述图书馆运营过程,并将其运营流程视图从零级逐步分解到第二级视图,最后得出图书馆各参与方业务关系视图。

• 单位
  武汉大学