生态旅游业近年来获得了快速发展,在全球旅游业领域中显得异常突出。其中名胜古迹旅游业发展态势良好,发展速度非常之快。文章将立足于客户关系视角,对名胜古迹旅游服务业领域中存在的服务问题加以分析,探讨如何采取CRM技术与思想,从而将国内名胜古迹旅游服务质量提升到更高程度。
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