新型冠状病毒肺炎疫情中华西互联网医院在线咨询医务人员满意度及情绪状况调查

作者：李雷; 张洁; 朱培嘉; 张龙浩; 曾**^*; 陈蕾^*

来源：中国胸心血管外科临床杂志, 2021, 28(10): 1172-1177.

DOI：10.7507/1007-4848.202101015

• 新冠肺炎疫情
• 在线咨询
• 医务人员
• 工作满意度
• 情绪状况
• 调查

目的了解新型冠状病毒肺炎(新冠肺炎)疫情中参与互联网医院在线咨询医务人员的工作满意度、情绪状况及其影响因素。方法通过查阅文献及专家咨询(德尔菲法)制定问卷,对2020年1月26日至6月19日新冠肺炎疫情期间华西互联网医院在线咨询医务人员进行问卷调查,最后汇总统计分析。结果共收回有效问卷132份。127人(96.2%)对在线咨询办公形式表示满意或特别满意;103人(78.0%)认为在线咨询不影响或完全不影响本职工作与生活;81人(61.4%)每周在线咨询5 d以上,108人(81.8%)每日工作2 h内;绝大多数(97.7%)医务人员对培训材料相关内容及协调组相关支持工作满意。29人(22.0%)认为疫情导致负面情绪,其原因主要是疫情严重程度。结论互联网医院平台在线咨询医务人员对新冠肺炎疫情防控办公形式、培训材料相关内容、协调组工作较满意,且认为不会影响本职工作与生活;22.0%的医务人员存在负面情绪,且疫情严重程度是其产生的主要原因。

• 单位
  四川大学华西医院