基于利益相关者的医生工作负荷优化策略研究

作者：朱西敏; 胡银环^*; 李得和; 张泽苗; 吴晓悦

来源：中国医院, 2021, 25(11): 17-19.

DOI：10.19660/j.issn.1671-0592.2021.11.06

• 利益相关者
• 医生
• 工作负荷

目的:识别分析医生工作负荷的主要利益相关者,为医生工作负荷提出优化策略。方法:基于利益相关者理论,从"双向影响"和"拥有相关利益"确定工作负荷的利益相关者,分析各利益相关者的目标、资源、利益关联程度、立场。结果:医生工作负荷的主要利益相关者包括医生、患者、护士、医生助理、医院及管理者、卫生行政管理部门和中国医师协会。结论:基于各利益相关者的利益诉求,提出4点优化建议:重组医生工作任务,优化工作流程、提高医生情绪智力,调整精神工作负荷、完善团队支持结构,提高团队合作的效率和质量、内外部协调配合,为优化医生工作负荷提供支持。

• 单位
  华中科技大学同济医学院