对于企业来说,客户关系对其经济效益具有十分重要的影响作用,因此,为了能够更好的提高企业的经济效益就应该加强对企业客户关系管理的重视程度。本文首先分析了客户关系管理对企业的重要性,并在此基础上,结合具体情况,详细分析了企业客户关系管理中存在的不足点,并进一步有针对性的给出了改进企业客户关系管理相关方法,希望能够有效提高巴陵石化分公司的客户管理水平。