通过对神经内科护患冲突所产生的原因进行详细的分析,从而得出一系列解决的对策,从而帮助医院降低护患冲突发生的概率。通过对护士进行技术水平、业务水平、法律知识培训、与患者沟通技巧培训等方面的加强,使得护士能够为患者提供优质的服务,也使得患者对于护士的服务满意度有所提高,从而改善患者的总体满意度。
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