2022年消费者质量观调查报告

作者：赵文斌

来源：中国质量监管, 2022, (09): 72-75.

<正>企业创造和提供质量，消费者选择和评价质量，消费者对质量的理念直接决定着市场需要什么样的质量，影响着质量的走向。从2013年起，笔者每3年开展一次消费者质量观调查，今年的第四次调查在全国范围采集503份有效问卷，现分析报告如下。