目的:探讨人性化管理在减轻精神科护士心理压力的应用效果。方法:采取营造人性化的工作环境;主动关爱与沟通,及时宣泄负性情绪;加强自我防护意识,防止意外损伤;提供学习机会,提高业务技能;加强宣传,消除偏见的管理对策。结果:护士满意度提高,减少了护理事故的发生;患者满意度提高,实现了零投诉。结论:在护理工作中运用人性化管理,有利于减轻护士的心理压力,调动护士的工作积极性,提高护理质量。
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