全流程——以心服务

作者:祝宇星; 赵亮宇
来源:中国质量, 2019, (03): 25-28.
DOI:10.16434/j.cnki.zgzl.2019.03.003

摘要

<正>近年来,随着电力体制改革和能源变革的不断深入,国网江苏省电力有限公司江阴市供电分公司(以下简称"公司")的管理模式、运作机制、发展思路和服务理念均面临更高要求。公司抓住新一轮产业革命和能源革命相融并进的发展机遇,牢牢把握"争先、领先、率先"主旋律,坚定改革创新、转型升级的基本方向,全力以赴建好网、供好电。公司每年均组织优质服务主题活动,万户投诉率始终保持在0.7左右,服务满意度第三方测评在江苏省内名列前茅,先后荣获"全国五一劳动奖状""全国实施用户满意工程先进单位""江苏省诚信单位"等称号。党的十九大以来,面对新形势、新任务,公司深入

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