随着我国社会经济的不断发展与现代科学技术的快速进步,我国的民航事业得到了巨大的发展机遇。而人们日常生活水平的不断提升使得其对于空中服务有了更高的要求与标准。空中乘务员的服务质量直接的决定着各大航空公司的整体服务质量,决定了航空公司的核心竞争力,甚至影响到航空公司的经济效益与社会效益。本文主要探讨空中乘务员服务质量提升的有效策略。
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