ICU探视行为管理的研究与效果

作者：王琴

来源：中医药管理杂志, 2019, 27(10): 235-236.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.10.124

• ICU
• 探视行为管理
• 研究
• 效果

目的:探讨在重症监护室中采取探视行为管理的效果。方法:此次数据统计参照硬币法将收入的样本实施分组处理,将2017年5月～2018年5月医院收入的66例ICU患者作为研究对象,对照组采取常规ICU管理,观察组采取ICU探视行为管理,分析比较两组患者的SCL-90评分、护理服务投诉率、护理服务表扬率、家属满意度。结果:对照组患者的护理服务表扬率、家属满意度,显著低于观察组(P<0.05)。对照组患者护理服务投诉率,显著高于观察组(P<0.05)。对照组患者偏执症状、抑郁症状、焦虑症状、强迫症状、人际敏感性症状等评分,显著低于观察组(P<0.05)。结论:将探视行为管理应用在重症监护室中效果显著,可提升患者家属满意度,降低投诉率,提升服务质量。

• 单位
  台州市立医院