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摘要
MOOC用户留存意愿聚集了个体、外部环境、内容质量等多因素的互动规律，但已有的研究偏向单一因素或系列因素对结果变量的影响，忽略了因素之间的关联性与协同性。定性比较分析能够通过考察促生结果的前因变量及变量之间的相互作用、可能的变量组合，有效揭示促成事件发生的组态路径和作用机制。文章从复杂理论的角度出发，结合社会认知理论和技术接受度模型，采用模糊集定性比较分析对291个MOOC学习用户的相关数据进行分析，以探索MOOC用户留存意愿的形成机制。研究结果发现，MOOC用户留存意愿受9种构型影响，依据路径特征将其分为4种模式，其中游戏化、自我效能感等关键因素对MOOC用户留存意愿具有积极影响。研究结论为MOOC平台的重构与优化、在线教学内容的设计等提供了借鉴与参考。
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