产品伤害危机对企业组织形象的影响研究

作者：李宏

来源：河北青年管理干部学院学报, 2011, (06): 74-78.

• 产品伤害危机
• 企业形象
• 知名度
• 美誉度

企业发生的产品伤害危机分为可辩解型和不可辩解型,不同类型的产品伤害危机对企业形象两项最基本的评价指标——知名度与美誉度会产生不同的影响,企业要明晰不同的影响以便采取相应的危机管理方式,使危机后的企业形象得以恢复、重建、提升,增强企业的市场竞争力。

• 单位
  山东青年政治学院