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摘要
党的十九大报告中提出转变政府职能,建设人民满意的服务型政府。在互联网技术与应用全面渗透的背景下,围绕政务服务模式创新,通过网络问卷、现场访谈和部门座谈等形式对海淀区政务服务中心及入驻的部门,现场办事群众和"互联网+政务服务"网站进行了调查、研究与分析,政务服务顶层设计不强,需求导向理念不深,"互联网+政务服务"水平不高,线上与线下结合不够等现实问题,提出了基于数字化服务的政务服务模式整体框架、关键目标、实现路径和行动指引,并结合对海定区政务服务实践研究提出创新政务服务模式的改革进路和对策建议。
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单位中共云南省委党校; 国家行政学院
