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摘要
文章用内容分析法归纳了149篇文献内容，揭示了知识服务系统内涵、核心内容及研究框架，并从架构体系、关键技术两方面阐述了国内知识服务系统研究进展。架构体系研究集中于体系结构、功能模块和运行机理：体系结构常分界面表示层、服务应用层、业务逻辑层、知识资源层、基础设施层，旨在实现请求分散化、应用集成化、业务标准化、存储分布化、计算并行化；功能模块包括人机交互，系统管理、知识服务，知识维护、知识存储、知识加工、知识采集等模块；运行机理面向普通用户智能组合服务策略、业务流程以协同功能模块提供知识应用服务，面向系统管理员智能分配用户权限、自动管理系统运维、动态接收用户反馈。关键技术分为知识可视化、知识应用、知识发现、知识存储、知识加工、知识采集六类。
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