构建“软环境”赋能银行网点“硬升级”

作者：胡萌

来源：银行家, 2021, (05): 71-73.

移动互联时代,线上业务的飞速发展和消费者行为的转变迫使各家商业银行开始深思实体网点转型之道。普遍而言,个别特色网点打造硬件升级的同时"关停并转"现象凸显。笔者认为,银行弥补实体网点发展短板须立足服务,打造线上线下协同发展的有温度的金融服务体系。