门诊导诊护理质量管理的实施分析

作者：张甜甜

来源：人人健康(医学导刊), 2020, (08): 187.

• 门诊到诊
• 护理质量管理
• 护理投诉

目的:探讨门诊导诊护理质量管理在临床应用中的作用价值。方法:选取2018年10月至2019年10月期间在我院门诊就诊的150例患者为研究对象,随机分为对照组及实验组。对照组75例采取常规性的导诊护理,实验组75例采用护理质量管理,分析两组护理满意度及投诉率。结果:对照组护理满意度为76.0%,实验组为98.7%,两组差异显著(P<0.05);对照组投诉率为6.7,实验组为1.3%,差异显著(P<0.05)。结论:门诊到诊护理中采取良好规范的质量管理可提高护理效果,提升患者满意度。

• 单位
  盱眙县人民医院