“5W2H分析法”在中医院儿科护理管理中的应用

作者：陆凌君; 陈敏瑾; 吴云平; 陈锴; 陆信义; 张晓燕

来源：中医药管理杂志, 2021, 29(17): 66-68.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2021.17.032

• 5W2H分析法
• 七何分析法
• 中医院儿科
• 护理管理
• 应用研究

目的:探讨"5W2H分析法"在中医院儿科护理管理中的应用效果。方法:将2019年1～6月医院的45例患儿设为实施前,采用常规护理管理模式。将2019年7～12月医院的45例患儿设为实施后,采用5W2H分析法管理模式。实施前后儿科护理人员均为21名。比较实施前后护理人员各维度的评分、护理不良事件发生率和投诉率、护理人员院感知识知晓率和手卫生依从率、护理效果反馈及护理满意度情况。结果:实施后护理人员各维度护理质量评分明显高于实施前,护理不良事件发生率和投诉率明显低于实施前,护理人员院感知识知晓率和手卫生依从率较实施前明显提高,护理管理效果7项指标均明显优于实施前,护理满意度明显高于实施前(P<0.05)。结论:将"5W2H分析法"为基础的护理管理模式用于儿科护理管理,能显著提高儿科护理管理质量和护理满意度,减低护理安全不良事件和投诉的发生,提高护理人员的综合素质。