在网络环境下 ,参考咨询工作面临着许多困难 ,呈现出不同以往的新特点 ,因此有必要将知识管理的理论引入参考咨询工作。笔者在阐述KDD定义、基本功能、处理过程的基础上 ,在此探讨了KDD在参考咨询服务工作中的应用问题
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