“进击”的运营商用户触点 “天”“地”互补,无缝协同

作者：王真真

来源：通信世界, 2020, (19): 22-24.

DOI：10.13571/j.cnki.cww.2020.19.010

<正>针对当前用户触点面临的各种挑战,运营商应从企业发展和用户需求、触点成本和效率等方面出发,在用户触点的管理上做出改变,核心思想是使各触点之间发挥各自优势、各有侧重、相互配合、无缝协同。

• 单位
  中国电信股份有限公司