本文重点介绍了美国国家档案馆以人为本的服务定位、数字档案资源服务特色、服务模式的优化与创新,认为其对各类档案资源的深层次开发与利用、多样化的服务形式以及档案工作志愿者服务机制等行之有效的做法,对我国档案馆建设和档案工作的发展提供了有价值的借鉴。