大零售积分系统助力中信银行提升客户黏性

作者：彭惠新

来源：中国信用卡, 2018, (09): 56-57.

<正>客户忠诚度的运营与管理是银行业提升经营效益、降低获客成本的重要手段,而积分正是进行客户忠诚度管理的主要抓手,是维护客户关系的重要纽带。为了打造借贷合一的忠诚度回馈体系,提升持卡人的用卡体验,中信银行上线了大零售积分系统,实现了借记卡、信用卡积分账户的合并统一,并启动了全行积分商城礼品统一仓储配送,助力客户忠诚度的提升。