本文探讨了社会拥挤对怀旧产品消费意愿的影响及其作用机理,通过实验法验证了经历拥挤的消费者有更高的怀旧消费意愿,焦虑情绪在其中发挥中介作用,群体成员熟悉度起到了调节作用。即,当群体成员熟悉度较低时,拥挤情境下的消费者会产生更高的焦虑情绪,从而提高对怀旧产品的消费意愿;当群体成员熟悉度较高时,在拥挤/非拥挤情境下的消费者对怀旧消费意愿无显著差异。本文丰富了社会拥挤和怀旧消费领域的研究,对企业如何利用拥挤环境提高营销效果具有一定的指导价值。
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