对图书馆工作中所涉及的读者服务进行分类论述,分析同理心在读者服务内容、模式、管理各方面的应用,进而阐明同理心在读者服务工作中的重要性。由此,图书馆员在工作中应从主观意识上重视同理心应用,以使读者服务达到理想效果。