企业管理不但是对生产流程和产品质量管理,更重要是对员工的管理.从系统管理学的角度来看,对前者的管理是结构性,而后者的管理是非结构.近年来管理科学界运用软系统方法(SSM)对企业中存在非结构问题情境分析研究,并找出改善这些问题情境方法.本文尝试运用软系统方法对公共汽车公司内车辆维修部门中存在问题进行分析研究,以试图找出改善这些问题的方法,以说明SSM对于解决复杂的、非结构问题情境是可行有效的方法.
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