流通馆员在工作中准确地把握和运用语言艺术是提高图书馆服务质量的重要环节之一,本文就适当地运用热情礼貌的服务语言、解释性语言、诙谐幽默的语言、赞美的语言以及研究读者心理,因人施语和培养图书馆员语言艺术修养等方面进行了阐述。
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