品管圈在眼科住院患者眼药管理中的应用

作者：张沙沙; 张桂欣; 黄少兰; 王玮; 李红梅^*

来源：中国中医眼科杂志, 2021, 31(10): 754-757.

DOI：10.13444/j.cnki.zgzyykzz.2021.10.017

• 品管圈
• 漏滴率
• 眼药

目的利用品管圈(QCC)活动降低眼科住院患者的眼药漏滴率。方法成立QCC小组,确定圈名为"sunshine圈",然后选定主题为"降低眼科住院患者眼药漏滴率",通过现状调查确定活动前的漏滴率,按照80/20法则定位影响因素,最终确定主要原因,继而设定目标漏滴率。利用头脑风暴法,找出相应的解决策略,严格按照策略执行后,记录数据并行统计分析。结果 (1)现状调查:活动前的漏滴率为15.00%,按照80/20法则定位影响因素,最终确定主要原因为"外出未归"和认识不足,继而设定目标漏滴率为降低至6.06%以下。(2)有形成果:活动后漏滴率为2.78%,低于设定的目标值;活动前后漏滴率比较,χ2=4.293,P=0.038,差异有统计学意义。活动前后住院患者的满意度和住院天数比较,t满意度=7.370,t住院天数=9.502,均P=0.000,差异均有统计学意义。(3)无形成果:全体10名圈员在6项指标中均得到相应的提高,其中团队精神(t=6.187,P=0.000)、脑力开发(t=5.819,P=0.000)、QCC手法(t=4.791,P=0.000)、沟通协调(t=6.831,P=0.000)、活动信心(t=4.655,P=0.001)、责任荣誉(t=7.824,P=0.000),差异均有统计学意义。结论 QCC活动在降低眼科住院患者眼药漏滴率中能发挥重要作用,可提高患者的满意度,有利于患者病情恢复,同时能锻炼QCC活动全体圈员的自我管理能力和科研能力,提高团队意识和合作精神,改善护理质量。

• 单位
  中国中医科学院眼科医院