<正>服务基层、服务渔民是渔业文明执法窗口单位创建活动的出发点和落脚点,江苏省南通市渔政监督支队重点从优化服务环境、完善举报制度、落实相关政策、加强执法管理、强化资源保护等几个方面入手,切实维护好渔民的合法利益。优化服务环境提高办事效率实施了优质服务"三四五"工程。建立规范的岗位责任制、首问负责制、责任追究制三项制度;亮明岗位职责牌、办公场所指示牌、外出留言牌、身份牌四块牌子;做到说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事、接待好每一位工作对象、做好每一天工作"五个一",营造优