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摘要
目的：探究全面质量管理模式在心内科中医特色护理管理中的应用效果。方法：医院心内科从2021年7月开始在中医特色护理管理中落实全面质量管理模式，2021年1—6月为实施前，2021年7—12月为实施后，比较实施前后的管理效果。结果：实施后护理人员的中医特色护理质量评分，显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者的中医护理不良事件发生率，显著低于实施前(P<0.05)。实施后患者对中医护理管理的满意度评分，显著高于实施前(P<0.05)。结论：在中医特色护理管理中落实全面质量管理模式，能够有效改善护理人员的中医护理质量，预防中医护理不良事件的发生，让患者获得更佳的中医护理服务，进而提升患者的护理满意度，具有显著的应用效果。
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单位浙江省人民医院; 杭州医学院
