面向关键用户的查新检索深化服务研究

作者：李珑; 汪华方

来源：图书馆学研究, 2012, (05): 68-70.

DOI：10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2012.05.020

• 查新检索
• 关键用户
• CIO深化服务 novelty searching and retrieval key users Chief Information Officer deepened service

查新检索机构需要对长期积累的用户进行忠诚度和利润分析,找出关键用户,并采取CIO(首席信息官)负责制方式向其开展推送相关情报产业链的服务,为关键用户设计并推送提醒式、关怀式和增值型的信息服务内容。对关键用户资源整合,以达到某种信息服务的目的,实现"用户资源动起来,服务内容动起来,信息人员动起来"。这样不仅实现了用户在研究型图书馆内部的有效流转,还可提升查新检索机构的可持续发展能力。

• 单位
  中国科学院武汉文献情报中心