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摘要
随着社交网络的快速发展，用户参与对社交商务持续发展至关重要。因此，为了提升用户对商务活动的参与，研究以功能可供性为理论支撑，运用文献调研、用户访谈、资料搜集等方法从可视性、可编辑性、可连接性、引导购物性四个维度构建功能需求量表，利用KANO分析挖掘用户参与社交商务活动对平台功能的需求，探索社交媒体平台功能对提升用户参与度的影响。结果显示，可视性、可编辑性、可连接性、引导购物性四个维度功能对用户参与来说大多属于必备质量，可视性、引导购物性方面的魅力质量较多，社交媒体平台应完善信息呈现形式、实时互动等方面的功能。根据这些结论，为用户深度参与、完善平台功能可供性提供了实质性建议。
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